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退換貨說明

手機保護殼類商品:

a. 藝術創作者系列商品(即並未加上您的個人訂製訊息):

我們提供7天鑑賞猶豫期,在七天之內(以到貨簽收日的隔日為第一日)我們提供您不論任何理由皆可退貨之服務;若您收到有瑕疵、損毀的產品,我們向您致上最深的歉意,請直接來信Service@umade.cc,註明您的會員帳號、訂單編號、退/換貨原因及品項(若為瑕疵品,請附上瑕疵處照片),我們將有專人為您處理退/換貨事宜。

◎退換貨寄送方法說明:

【台灣境內<含澎湖金馬地區>】

換貨 由UMade取回並提供新品 (每筆訂單限退/換共1次)
退貨 由您協助將商品寄回(不限郵寄方法),若收回之商品狀態經判斷為瑕疵品,我們將另加付寄回運費於原訂購金額中一併退回。(退款方式依您原本所付款之方式有所不同,請與我們聯絡,我們將各別為您做說明)

非台灣地區請直接與我們聯絡,我們將有專人為您服務】

 

b. 設計師訂製/客製化商品(即依據您所提供的客製資訊所訂製之商品):

UMade的客製化商品為UMade為您量身訂做之商品,屬於契約性質之商品,無法退貨,但我們提供七天內瑕疵品免運費換貨處理(限台灣境內地區)。 如果您收到有瑕疵、損毀的產品,我們向您至上最深的歉意,請您直接來信Service@umade.cc,註明您的會員帳號、訂單編號、換貨原因(請附上瑕疵處照片)及品項,我們將有專人為您處理。非台灣地區請直接與我們聯絡,我們將有專人為您服務】

 

申請退/換貨商品需符合以下退貨規範:

1. 商品需為全新未使用狀態,且包裝完整(含商品、發票、所有附件、隨貨文件、贈品以及內外包裝) 。

2. 商品如因個人不當拆卸使用而造成故障、損毀、擦傷、刮傷、髒污或包裝破損不完整,以致無法再銷售者,請恕無法接受退貨。

3. 不論退貨理由為何,如因退貨造成訂購件數、金額未達活動標準,單件商品須以原價計算;未達免運標準,將加計運費於退款中扣除。

4. 每張訂單限退/換貨一次,若超過七日鑑賞期 (以到貨簽收日隔日為第一日,含例假日),請恕無法接受退/換貨服務。為免爭議發生,請於到貨後確實驗收。

5. 因每台電腦螢幕解析度不同,網站照片有時會與實際商品發生色差問題,此部份並不屬於瑕疵。

6. 若因個人因素造成退貨及取消訂單次數過多,UMade將視情況決定是否接受訂單。

7. 在收到退回商品時,如遇不符退貨規範,UMade會將商品寄回,除不退還商品金額以及運費補貼外,寄回運費也須由您自行負擔 (物流處理費統一為70元)。

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